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关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）
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小菜鸟大鹏
1月前发布
每日好书推荐-关键对话:如何高效沟通
《Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High》是由凯瑟琳·派特森（Kerry Patterson）、约瑟夫·格林（Joseph Grenny）、罗恩·麦克米伦（Ron McMillan）、阿拉·斯威茨勒（Al Switzler）等人合著的一本书。该书旨在提供在重要且敏感的对话中进行有效沟通的工具和技巧。
以下是该书的主要内容和观点：
1. 关键对话的重要性：书中强调了重要对话的关键性。重要对话是指那些对于关系、决策或结果具有重要影响的对话。作者认为，能够在这些关键对话中进行有效的沟通是解决问题、建立关系和取得成功的关键。
2. 理解沟通模式：书中介绍了人们在关键对话中常常陷入的沟通模式，如回避、争吵、沉默等。作者提醒读者认识到这些模式，并学习如何避免它们，以实现更有效的沟通。
3. 使用工具和技巧：书中提供了一系列实用的工具和技巧，帮助读者在关键对话中实现积极的结果。这些工具和技巧包括建立安全性和互信、使用“补充”而非“咆哮”式的语言、聆听和理解他人的观点、共同制定解决方案等。
4. 解决冲突和困难情况：书中强调了如何处理冲突和困难情况，并提供了一些方法和策略来解决这些挑战。作者鼓励读者采用开放的心态、尊重他人的观点，并通过合作和寻找共同利益来解决问题。
通过阅读《Crucial Conversations》，您可以在人际交往和沟通方面获得以下帮助：
1. 提高沟通技巧：书中提供的工具和技巧可以帮助您提高在重要对话中的沟通技巧，包括聆听、表达观点、解决冲突等。
2. 处理关键对话：您将学会如何应对重要且敏感的对话，更好地管理与他人的关系和解决问题。
3. 建立信任和安全性：通过学习在对话中建立信任和安全性的方法，您可以改善人际关系，并促进开放和诚实的沟通。
4. 解决冲突和困难情况：书中的策略和技巧可以帮助您处理冲突和困难情况，找到合作和共赢的解决方案。
总之，通过《Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High》，您将学习到一系列实用的工具和技巧，用于在重要对话中进行有效的沟通。这将有助于改善人际关系、解决问题和实现共同目标。
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